Customer Journey – Kundenbedürfnisse erkennen und verstehen
Die Customer Journey – ein elementarer Bestandteil des Online-Marketing. Die Reise eines Kunden über verschiedene Touchpoints mit einem Produkt oder einer Marke soll seine Sehnsüchte und Wünsche nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Aber wie funktioniert das? Wie erstellt man die perfekte Customer Journey? Und warum ist die Kundenreise überhaupt so wichtig für das Online-Marketing? KSK […]